Un lujazo poder haber entrevistado a Álvaro Peña, CEO de isocialweb.agency

 

Hoy en día, gracias al buen trabajo que habéis hecho y el haber conseguido crear una marca reconocida en vuestro sector, imagino que ya no os toca salir a buscar clientes, sino que son ellos los que os vienen a llamar a vuestra puerta, pero en los inicios, ¿cómo hacías para conseguir clientes?

 

En un principio empezamos como todo el mundo, tirando de lo que mejor sabes hacer, el SEO en nuestro caso. Así conseguimos los primeros clientes posicionándonos entre los primeros resultados de Google para keywords del tipo: seo barcelona, posicionamiento web barcelona, desarrollo web barcelona…

 

Pero a la que fue avanzando el tiempo, nos dimos cuenta que este tipo de clientes eran mucho menos interesantes que los que entraban por entender el valor diferencial de tu trabajo. 

 

Los clientes que llegan por el boca a boca o porque te vean en una charla aportando valor, son clientes que entienden tu trabajo y lo ponen en valor.

 

Para mí un gran error que hacen las personas que están empezando y necesitan captar clientes, optan por la vía del precio, estamos hartos de ver publicidad de diseñadores web que ofrecen una web por 300€, lo que me parece una auténtica locura. Primero porque no se están valorando, no transmiten nada de autoridad en su sector y muestran necesidad. Una mezcla perfecta para no vender. ¿Qué aconsejarías a alguien que está empezando y tiene que salir a vender a puerta fría para captar clientes y no se le note desesperado por vender?

 

Si no te valoras tú, no te va a valorar nadie. Es cierto que al principio todxs tenemos que tragar sapos, pero a la que puedas sacar un poco la cabeza con tu buen trabajo, pon precios justos a tus horas. Haz por demostrar lo que vales lo antes posible con tu cartera de trabajo y eso será tu mejor herramienta de rentabilidad.

 

¿Qué importante es para ti la seguridad en uno mismo a la hora de ir a cerrar o presentar presupuesto?

 

La confianza en uno mismo para todo en la vida es indispensable. No es lo mismo vender convencido de lo que vendes, que hacerlo con dudas. El cliente tiene que ver en tí un/a profesional en quien confiar y eso pasar porque tú te lo creas primero.

 

Personalmente una agencia de SEO creo que no sería capaz de gestionar. Tenéis que cobrar una cantidad importante de dinero por vuestro trabajo, y los resultados no se ven de un día para otro, es algo a medio/largo plazo. ¿Cómo logras hacerle entender eso al cliente dónde todos quieren resultados para ayer?

 

Tienes que ser claro en lo que vendes, al final lo importante es que nadie se lleve a engaños. No vale de nada vender castillos en el aire para quemar clientes. Hay canales que tienen su tiempo, igual que tú a un niño recién nacido no le vas a pedir que hable, a un proyecto recién lanzado no le puedes pedir que esté en Top 1 de Google. Los proyectos tienen su madurez y siendo sincero y profesional, basando todo en datos y en metodología el cliente lo acaba entendiendo,

 

Una de las frases con la que no puedo estar menos de acuerdo es la de “el cliente siempre tiene razón”. Si fuera por el cliente trabajaríamos gratis para él, y muchas veces lo que nos dice que quiere, no es lo que realmente quiere, me explico. Yo pongo el ejemplo de una persona que dice que quiere perder 15kg, cuando lo que realmente quiere es mejorar su salud, verse más guapo, volver a ponerse esos pantalones que hace años que no lo entran y tiene la esperanza de volver a ponerse algún día. Si se viera bien físicamente le daría igual pesar 15 o incluso 30 kg más. Sólo así, sabiendo interpretar lo que realmente necesita el cliente podremos vender. ¿Eso os pasa también en la agencia?

 

Para mi el cliente siempre tiene la razón cuando la respalda con datos. Todos tenemos opiniones y todas pueden ser válidas o erróneas. Pero si están respaldadas por datos, si hay un análisis y un estudio, entonces hay que probarlo o hacerlo. Pero el: yo creo que… eso no es una premisa para seguir una línea de trabajo profesional.

 

¿En internet vende más ser provocador, o ser lo más políticamente correcto posible?

 

Depende mucho del sector, ya que en marketing puedes ser rompedor/a, desenfadado/a, incluso borde y vender más que nadie. Pero tú no puedes vender temas que afecten a tu salud, por ejemplo, con técnicas así. Creo que cada cosa tiene su contexto. Y luego también la carrera que se quiera hacer cada uno/a. Yo opto por ser transparente y duermo tranquilo por las noches, que para mi vale más que ser el que más vende.

 

Cuando ves que tu competencia ha hecho algo que ha funcionado muy bien con lo que han conseguido muy buenos resultados, ¿lo copias y dices sin pudor que has copiado esa idea, o prefieres callártelo?

 

Yo soy de copiar poco la verdad, y si lo hago es para aportar algo propio que lo mejore. Tras lo cual intento poner en valor el original y la mejora. Soy mucho de pensar fuera de la caja y salirme de lo que hace todo el mundo. Me aburre mucho hacer de oveja.

 

Dime los que puedas, o te apetezca por afinidad con ellos, ¿quiénes son algunos de los mejores SEO que hay en España? Para los que estudiamos EGB esto nos llevará a nuestra infancia, los de la ESO buscar programa 1 2 3.  Ahora sí, 1 2 3 responda otra vez… Álvaro Peña…

 

Admiro el trabajo y la trayectoria de mucha gente la verdad: MJ Cachón, Arturo Marimón, Lily Ray, Iván García, Lazarina Stoy, Claudio Cabrera, Chuiso, Aleyda… pero lo mejor de todo es que siempre aparece alguien que no es ningún referente y te enseña algo que te rompe los esquemas.

 

Ahora me encantaría preguntarte y que me dijeras los peores, pero no lo haré, aunque seguro que me harías subir las visitas al blog 😉

 

Como vendedor me encanta observar lo que hacen el resto, y una vez tengo claro los patrones que siguen la mayoría, busco hacer justo lo contrario, y desde que aplico está técnica te aseguro que mis ventas han aumentado. ¿Esto lo podríamos aplicar al SEO, o vosotros tenéis que hacer lo mismo que todos? No vale responder depende 😉

 

En muchos casos romper la norma es el secreto del éxito, no te lo niego. Pero nosotros jugamos a un juego donde hay una reglas que marca Google. Podemos tensar la cuerda y experimentar. Pero igual que una futbolista no puede coger el balón con la mano y meter gol, nosotrxs no podemos inventarnos las reglas.

 

Hoy en día para cualquier empresa, aunque su cliente principal no esté en internet, es indispensable tener una web, y si la tienes es para convertir, ya sea captando emails o vendiendo sus servicios o productos. ¿Qué tiene que hacer alguien que empieza con una web nueva para poder empezar a atraer tráfico hacia ella?

 

Tener un buen producto o servicio detrás de esa web. Esto es la única pieza imprescindible. Hace tiempo en Google se vendía cualquier cosa. A día de hoy si tu producto o servicio no es bueno, lo tendrás muy difícil para conseguir resultados de continuo.

 

¿Y qué no debería hacer nunca?

 

Poner todos los huevos en la misma cesta. Internet es efímero, hoy es Google, Amazon, Whatsapp, Tik tok … pero mañana saldrá otro. Intenta diversificar el valor de tu marca y no tenerlo todo en un único canal. Sin ser disperso, pero sin arriesgar todo a una carta.

 

¿En SEO sería válido eso de “menos es más”? Es decir, ¿que a veces se tiende a darle muchas vueltas y estrategias muy complejas cuándo igual con algo más simple hubiese funcionado igual?

 

Cuanto más sabes más claro tiene que con pocas acciones bien seleccionadas tienes más impacto. Lo importante es invertir tiempo en tomar la mejor decisión y después medir todo bien. Si haces mucho y no lo mides difícilmente podrás replicarlo o escalarlo.

 

¿En SEO 2+2 siempre es 4, o más bien casi nunca?

 

En SEO 2+2 puede ser hasta Z. Hay mil factores que pueden hacer que dos webs iguales den resultados diferentes.

 

Sí solo pudieras elegir una estrategia para atraer tráfico a una web ¿cuál sería?

 

No hay fórmulas mágicas, cada caso requiere de una estrategia propia, por lo que si escojo una, puede ser la peor en ese caso específico.

 

Hoy en día se dice mucho que la publicidad en Google ha subido mucho el precio por clic, ¿Es verdad? ¿Y si es así sigue siendo rentable hacer publicidad en Google para una empresa pequeña o un freelance?

 

Google es una máquina de hacer dinero, y sube y seguirá subiendo. El tema está en encontrar tu sitio. Antes el nivel de profesionalización era más bajo, ahora cada vez es más alto. Hay que invertir en formación y estar actualizado/a día a día. La mejor inversión para un profesional es el conocimiento y la experiencia.

 

¿Qué importancia le das al copywriting? ¿Crees que los clientes están cada vez más concienciados de su importancia, o les sigue costando tener que invertir por ejemplo 800€ por una landing? Y esa tarifa no es de un copy top 😉

 

Tenemos clientes que se gastan decenas de miles de euros en contenidos. Pero es lo que decíamos al principio, demuéstralo con datos, con metodología… da ROIs positivos y a nadie le costará dar 2 o 2000 si gana 4 o 4000.

 

¿Has podido comprobar personalmente con alguno de tus clientes que cambiando los textos redactados por un copy en la home ha obtenido mejores resultados?

 

Claro, hacemos campañas de CRO y en ellas se cambian copys entre muchas otras cosas. 

 

¿En la agencia tenéis copywriters, o si os hace falta subcontratáis?

 

Tenemos un equipo de copy.

 

¿Y qué opinas del email marketing? ¿Te parece buena idea mandar un email diario, o crees que puede ser demasiado?

 

Sinceramente tengo poca experiencia en email marketing, no se puede saber de todo. Hemos hecho campañas con buenos resultados tanto en clientes como en proyectos propios, pero está lejos de mi área de experiencia.

 

Mucha gente que quiere emprender creo que pierde demasiado tiempo esperando a lanzar su proyecto a que se alineen todos los astros y eso no ocurre casi nunca. Mi opinión es que si quieres emprender lanza cuanto antes tu idea al mercado y así la puedas validar. Ya que es mejor validar un producto mínimo viable en lugar de invertir mucho dinero para que luego al mercado no le haga falta tu producto. ¿Lo notas en tus clientes esto, o ya te vienen con su proyecto hecho?

 

En mis clientes y en mis proyectos. Tenemos mucho miedo por el qué dirán, estará a la altura, será bueno… y mientras tanto hay gente lanzando mierdas que van como un tiro. Hay que perder el miedo al fracaso, pero no es nada fácil.

 

¿Tener haters es una señal de que estás haciendo las cosas bien y te estás dando a conocer?

 

No soy muy consciente de tener haters la verdad, que seguro que los tendré, pero o están al acecho o son tímidos, así que no te puedo decir.

 

Sabiendo todo lo que sabes ahora, viendo cómo está el mercado actual, ¿si tuvieras que montar un proyecto online nuevo, por dónde tirarías? 

 

Por un producto online. En nuestro caso, hemos trabajado cientos de proyectos, cientos de sectores, cientos de tipologías de clientes, casuísticas… eso es una experiencia muy grande para sacar patrones de lo que la gente necesita en sus negocios y ahí es donde podemos aportar mucho.

 

Por mi parte es todo, no sé si te gustaría añadir algo.

 

Ángel es la primera entrevista para el blog, por lo que puedes estar seguro de que siempre será la más especial, bueno si Elsa Pataky accediera a una tendría un conflicto interno, pero para acabar me gustaría pedirte otro favor. ¿A quién me aconsejarías que intentará “entrevistar” y qué pregunta le harías?

 

Una persona interesante a entrevistar sería Gemma Fontané que ha encontrado un nicho de mercado en regalos de navidad y tiene mucho que aportar.

 

Lo dicho, ha sido un lujazo, y como vegano, creo que como tú, te debo una comida vegana cuando quieras.

 

Será un placer!

 

Mil gracias!!! 

 

A ti por la entrevista y a toda la gente que haya llegado hasta el final para leerla 😀