Si te llama la atención esto del copywriting, o incluso estás pensando iniciarte en el copywriting, te dejo con esta entrevista a Ana Zaragoza, una copywriter que tiene muy buenos consejos para ti.
Hola Ana, si te parece dejamos por aquí un link a tu web anazaragoza-copywriter.com para que puedan conocerte mejor y vamos directos a las preguntas.
¿Cómo te iniciaste en el copywriting?
De casualidad.
Una amiga me dijo, mira esto que igual te interesa.
Era una semana de clases gratuitas para entrar en un curso. Lo que ahora sé que se llama “lanzamiento” 😀
Yo no tenía ni idea de lo que era el copywriting, pero en esa semana entendí que era el trabajo que llevaba media vida buscando.
Y por supuesto, hice el curso. Además, lo pude hacer porque estábamos en plena pandemia, confinados.
Digamos que el universo se confabuló para que yo me convirtiera en copywriter.
¿La gente ya está cada vez está más concienciada de la importancia de tener unos buenos textos en su web, email, presupuestos…? ¿O les sigue pareciendo que es algo que no tiene importancia y se preocupan más por el diseño de su web?
Sigue habiendo mucha confusión con el marketing online, el branding y el brandong.
Y todavía hay mucha gente que no sabe lo que es el copywriting. Cuando me preguntan por mi profesión y digo que soy copywriter se repite esta conversación…
—¡Ah! Interesante.
—¿Sabes lo que es?
—Sí, lo de los derechos de autor…
—No, mira…
Esto me pasa en España y también en Italia, que es donde vivo ahora.
Así que la respuesta es no, falta mucha conciencia sobre la importancia de unos buenos textos para vender con un negocio.
¿Cómo se consigue escribir emocionando para llegar a la venta?
Hay que meterse en la cabeza del potencial cliente y esto solo se consigue haciendo una buena investigación, que es lo primero que hacemos los copys cuando nos ponemos a trabajar para cualquier proyecto.
¿Todavía tienes que salir a buscar clientes, o son ellos los que ya vienen a ti por referencias, por tu web…?
Ahora solo trabajo con clientes que vienen de mi lista de correo.
Las experiencias con clientes de fuera han sido siempre un poco raras. Pero cuando vienen de dentro es otra cosa.
Ya te conocen, ya entienden bien lo que haces y por qué les puede ayudar, les gusta cómo lo haces… Suelen ser clientes que en el mismo día que ven el presupuesto hacen el ingreso, porque ya lo tienen claro.
Siempre hay esa empresa que por más que intentemos hablar con la persona que nos interesa no nos pasan con ella y nos dicen eso tan bonito de: “mándale un email con la información y si le interesa ya se pondrá en contacto contigo.” ¿Qué haces, se lo mandas? Y si lo mandas, ¿Cómo tiene que ser ese email para intentar conseguir una respuesta?
No hago prospección telefónica.
Pero si alguna vez he enviado algún email para conseguir la atención de un desconocido, he usado un asunto un poco bizarro, que le produzca curiosidad al destinatario.
Después, el cuerpo del email muy al grano y con llamada a la acción concreta al final.
Otro temor a los que muchos vendedores se encuentran es la llamada en frío, ¿cómo debería ser el guion “perfecto” para captar la atención de la persona a la que llamamos?
No me extraña que tengan miedo. No sé si es posible un buen guión para una llamada de este tipo.
Lo que te puedo decir es que cuando me entran ese tipo de llamadas, apenas empiezan a hablarme cuelgo. No las soporto. Me resultan tremendamente invasivas.
¿De dónde podemos sacar buenos clientes para vender nuestros productos o servicios?
De cualquier parte, pero llevándolos a nuestro terreno, como hago yo con mi lista de correo.
La otra tarde en Palermo, estaba tomando unas cervezas y empezamos a hablar con unas turistas que venían de Valencia. En cuanto salió la conversación de nuestras profesiones yo terminé diciendo…
…por cierto, tengo una newsletter donde cuento historias, y muchas veces hablo de Palermo y de la vida aquí. Si me dais vuestro email os apunto en un momento. Si luego no os gusta os podéis borrar. Y las apunté.
Todo el que tenga un web puede ser un cliente potencial para un copy, ¿Es mejor especializarte en los sectores que mejor conocimiento se tenga, o cualquiera y luego ya se investiga?
Todo el que tenga una web y no tenga problemas con vender.
Yo creo que especializarte es más aburrido para ti y puede ser perjudicial para tus clientes. Un día una copy especializada en derecho me pasó ejemplos de webs que había hecho y me parecían todas iguales.
¿Dónde sueles buscar información de lo que quieren los clientes de tu cliente?
De lo que me cuenta mi cliente de sus clientes, de los testimonios, de mensajes en las webs de la competencia, de redes sociales, de reseñas de libros, de conversaciones ajenas, de preguntar a amigos que usan esos productos o servicios…
¿Cuál crees que es el error más común que cometen los copys con menos experiencia?
Cobran poco y ofrecen consultorías gratuitas. Y muchos no han acabo de entender bien qué es de verdad el copy, se han quedado en la superficie.
¿Uno se puede convertir en un buen copy, o tienes que tener facilidad para saber escribir historias que entretengan?
No sé cómo explicarlo. Creo que tienes que tener una sensibilidad particular. No creo que valga con aprender fórmulas o saber escribir historias.
Por ejemplo, yo me formé en copywriting pero sentía que me faltaba algo, que tenía que haber algo más. Un tipo de copy más interesante, más profundo. Cuando empecé a leer a Isra Bravo encontré esa sensibilidad particular de la que te hablo.
Parece que cada día sale una hornada de nuevos copys, a mí me parecer, igual estoy equivocado, corrígeme por favor si no es así. Muchos quieren imitar a Isra Bravo, posiblemente el mejor copy, pero se ve como muy forzado que intentan escribir como él, y se ve que esa no es su auténtica personalidad, se ve muy forzado. Y te lo digo yo, que literalmente he copiado uno de sus textos, pero luego si tengo que escribir algo está muy lejos de parecerse a un texto suyo (desgraciadamente para mí 😉
Yo he visto auténticas barbaridades copiando a Isra.
Me refiero a que no tiene ningún sentido copiar un texto de otro tal cual y pretender que funcione con lo tuyo o con lo de tus clientes.
Otra cosa es que se te peguen cosas, estructuras, algunas expresiones.
Yo creo que eso es normal y casi inevitable.
Relacionada con la anterior, si ves algo de algún copy que te gusta, ¿lo copias y lo dices sin ningún pudor, o prefieres adaptarlo a ti? Lo digo porque hay mucha gente que dice que es mejor copiar literal algo que funciona, que no querer innovar y darle tu toque.
Prefiero entender el por qué y usarlo adaptándolo a lo que yo hago.
¿Qué debe tener un buen copy?
Generar una cierta extrañeza.
¿Y qué no debe hacer nunca un copy?
Ser obvio.
¿Qué aconsejarías a alguien que quiera iniciarse en el copy? ¿Por dónde debería empezar?
Deshaciéndose del rechazo a la venta y aprendiendo a vender.
Con tanta formación que hay, ¿cómo podemos saber qué curso es realmente bueno?
Ay, ay… Isra Bravo dice que va a sacar sus cursos en un libro…
Un blog y/o podcast pueden ser una buena opción para empezar, ¿cómo conseguir seguidores?
Yo empezaría directamente captando emails para crear mi propia audiencia. Y sí, los podcast y blogs de otros para conseguir visibilidad. Un poco como estamos haciendo en esta entrevista 😉
¿El mercado está ya saturado de copys? ¿o todavía hay esperanza para el que quiera meterse en este mundillo?
Hay mucho hueco para copys que se lo tomen en serio. El mercado está saturado de copys que dicen que enamoran con las palabras.
Tener una lista de suscriptores es fundamental, ¿qué es lo mejor que te ha funcionado, o que te funciona hoy en día para captar suscriptores?
Me ha funcionado muy bien hacer una colaboración con otra newsletter. Hice una con Sergi San José que funcionó estupendamente. Hicimos un par de leadmagnets (perdón por el palabro) para llevarnos mutuamente suscriptores de su lista a mi lista.
A un vendedor que tiene que ir a visitar a sus clientes, y captar clientes nuevos, ¿le puede servir saber de copy?
Por supuesto. Todo lo que sea conocer cómo comunicar persuasivamente sirve muchísimo para captar clientes y cerrar ventas.
¿Y a un copy le puede ayudar haber vendido anteriormente?
Fundamental.
Un buen mensaje de una landing debe ser…
Curioso e impactante, pero no exagerado.
¿Convierte más ser provocador, o es mejor intentar ser lo más políticamente correcto posible?
Políticamente correcto mata ventas.
¿En qué copys sueles fijarte?
Isra Bravo, obvio.
No es copy, pero me gusta mucho leer a Álvaro Sánchez. Es muy fino.
Putos Modernos me encantan también.
Supongo que en este del copy, cuándo la gente empieza debe tener mucho miedo antes de lanzarse, ya que les puede resultar difícil crear una landing, o una estrategia de email marketing por primera vez. Yo siempre digo que sea lo que sea que vayas a hacer que te lances, y no tengas miedo a equivocarte. Si esperas al momento ideal este nunca llegará y no empezarás. Yo veo emails míos a clientes de hace 10 años y aún me pregunto cómo podía vender.
Mira.
Después de la universidad, te hablo del 2015 o por ahí, no sabía muy bien qué hacer. Apliqué para el voluntariado europeo y me cogieron en una asociación de estudios de la avifauna ibérica en Évora, Portugal. Me cogieron para ilustrar aves.
Yo era la típica niña que de pequeña me decían que pintaba muy bien, pero no sabía pintar.
Cogí el tren para Lisboa acojonada. Y allí me planté. Y pinté cigüeñas, garzas, grullas…
Todo es ponerse.
Cuéntanos algún error confesable que hayas cometido.
Empezar cobrando poco y haciendo consultorías gratuitas.
¿Tener haters es una señal de que estás haciendo las cosas bien?
Eso dicen…
Después de tu experiencia en ventas y en copy, si tuvieras que empezar un proyecto nuevo, ¿qué harías?
Vender algo que ya esté funcionando. Una web trampa para que me dejen emails, una lista de correo y escribir todos los días para vender.
¿Qué encontrarán las personas que entren en anazaragoza-copywriter.com?
Una trampa para dejar sus emails.
¡Ah! Y un concurso… estoy regalando un viaje a Palermo.
Por mi parte es todo Ana, no sé si te gustaría añadir algo, puedes decir lo que te apetezca, bueno, malo, insultarme…llevo muy poco con esto de las entrevistas, así que tengo mucho que aprender, pero ya me he lanzado 😉
Siempre me ha gustado responder entrevistas por escrito. Sirve para ordenar ideas. Gracias.
Ahora sí, para acabar me gustaría pedirte otro favor. ¿A quién me aconsejarías que intentará “entrevistar”, y qué pregunta le harías?
Pues mira, te voy a aconsejar a alguien que igual te parece extraño. Paco Gómez. Es un amigo mío fotógrafo que es el Rey de los crowdfundings. No deja de ser otra forma de venta, a lo Lola Flores cuando pedía la pesetilla a cada español, y algo bueno debe de ser en esto porque crowdfunding que pone en marcha, crowdfunding que lo peta.